Weg met de ergernis, informeer de klant!

Een verrassing is leuk…, met sinterklaas of op Valentijnsdag. Maar autobezitters houden niet van verrassingen. Dat blijkt uit de Top 5 van onderhoud-ergernissen die Carsom.nl samenstelde na een onderzoek onder 1000 Nederlandse autobezitters. Of kan het autobedrijf de klant ook aangenaam verrassen?