6 manieren om klanten te overtuigen volgens Cialdini

Waarom koopt een klant iets wel of niet? En kun je hem/haar beïnvloeden? Sociaal psycholoog professor Robert Cialdini deed zich drie jaar voor als stagiair, autoverkoper, fondsenwerver, adverteerder en telemarketeer. Op basis van zijn ervaringen schreef hij een boek hoe psychologie commercieel gebruikt wordt door bedrijven om consumenten ja te laten zeggen. Cialdini distilleerde zes algemene beïnvloedingsstrategieën, wat kun je als ondernemer hier mee in jouw autobedrijf?