Dag vier van Grip op je Autobedrijf: Gastvrijheid als bedrijfscultuur

Gastvrij ontvangen worden, je welkom voelen, wie wil dat niet? Natuurlijk, de klant van een autobedrijf wil dat zijn auto in goede handen is. Maar als hij (of zij) daarnaast ook nog eens vriendelijk ontvangen wordt, door behulpzaam personeel dat van een garagebezoek een prettige ervaring maakt… Maar hoe organiseer je gastvrijheid? Grip kijkt de kunst af in de horeca.