Dag vijf van Grip op je autobedrijf: Marketing en je autobedrijf

Marketing. Is dat niet iets voor grote bedrijven? Voor afdelingen met medewerkers die de komst van een klant als hinderlijke onderbreking van hun dagelijkse routine zien? "Zeker niet", zegt docent Michel van Roon: "Marketing is antwoord geven op vragen die nóg niet gesteld zijn. En wel zo dat je niet in de categorie 'irritatie' van het spamfilter valt."