De vier klantentypen van het schadeherstelbedrijf: dit zijn ze en zo ga je met ze om

In het autoschadeherstel bepalen een paar partijen waar het werk naartoe gaat. Het is dus belangrijker dan ooit om je bedrijf hier op in te richten en toekomstbestendig te maken. Luisteren naar de wens van de klant is één manier om dat te doen, maar dat is nog niet zo eenvoudig. Er zijn verschillende soorten klanten en die vragen allemaal om een andere benadering.