Nieuw pand, nieuwe werkwijze: zo werkt Van Mossel Mercedes-Benz Rotterdam

Een nieuw pand biedt de gelegenheid om zaken anders aan te pakken. Mercedes-Benz-dealer Van Mossel werkt met Claire en Koos. Hoe zorgen de gestandaardiseerde werkwijze Claire en het digitale formulier Koos voor meer kwaliteit, betere communicatie en meer informatie? Servicemanager Robert Jan Molenaar legt het uit.