Klaagt een klant dat het BOSCH navigatiesysteem (5-inch display) niet aangaat na lang niet te zijn gebruikt of na het loskoppelen van de accu, dan is de oorzaak waarschijnlijk een hardware-fout binnen in de unit.

N.B.:

• BOSCH levert via het directe reparatieprogramma gratis een nieuwe unit, maar ALLEEN wanneer het symptoom en productiedatum met deze Technische Service Brief overeenkomen.

• BOSCH aanvaardt geen aansprakelijkheid voor units die zichtbaar zijn geopend.

• BOSCH levert alleen gratis units voor reparaties tot 31 december 2015

De betroffen units zijn gebouwd tussen juni 2008 en mei 2009 en hebben de volgende onderdeelnummers:

• 8S7T-18K931-AC/AD

• 8M5T-18K931-GB/GC/GD/HB/HD/HC

• 8C1T-18K931-AA/AB/AC

• 8V4T-18K931-AD/AE/AF

• 8M5T-18K931-NA

• 8V4T-18K931-BA

Deze Technische Service Brief informeert de dealers over de bestelwijze van een vervangingsunit via het directe reparatieprogramma.

Informatie over garantie:

• U kunt geen materiaalkosten claimen, omdat Bosch gratis een vervangingsunit levert

• De standaard administratiekosten worden vergoed en u moet deze op de claim vermelden

• De arbeidsuren worden vergoed volgens de beschrijving in deze TSB conform de onderstaande reparatietijdenschema´s van de genoemde modellen.

N.B.:

De eenmalige reparatietijd voor het verwijderen en aanbrengen in deze TSB bevat:

• IDS - Aansluiten op/Communiceren met voertuig

• Tijd voor eerste keer opzoeken van serienummer / onderdeelnr.

• Oude unit verwijderen en nieuwe unit aanbrengen

• Unit opnieuw configureren (zo nodig bij betreffend model)

• U dient één enkele claim in voor het eerste bezoek van de klant en de daaropvolgende reparatie

• Alle units met deze storing vallen buiten enige Ford garantie en daarom moet u de claims volgens onderstaande beschrijving coderen – zie Reparatie / Claim coderen.

• Alleen claims voor reparaties tot 31 december 2015 zullen worden aanvaard.

Raadpleeg Garantie Bulletin 1/2012 voor nadere informatie over het directe reparatieprogramma.

De in deze TSB gepubliceerde reparatietijden zijn beschikbaar vanaf 29.04.2013. Werk het hoofdbestand voor reparatietijden bij met de nieuwe data in uw Dealer Management Systeem. Neem contact op met uw interne systeembeheerder.

Reparatietijd: Fusion 2002.75; Focus 2004.75; Focus 2004.75 Coupe Convertible; C-MAX 2003.75; Kuga 2008.5; Transit/Tourneo Connect 2002.5; Transit 2006.5
Hoe kan het Ford onderdeelnummer en serienummer verkregen worden? Staat op sticker/label.
Is configuratie vereist bij het aanbrengen van het nieuwe navigatiesysteem? JA
Totaal benodigde reparatietijd Inclusief: IDS - Aansluiten op/Communiceren met voertuig 710090F26
Audio-eenheid gedeeltelijk verwijderen voor opzoeken van serie- / onderdeelnr.
Audio-eenheid - verwijderen en aanbrengen
IDS - Aansluiten op/Communiceren met voertuig
Audio-eenheid - configureren (m.b.v. door Ford goedgekeurd diagnosegereedschap)
Welke ACP-code moet worden gebruikt? 00978
Reparatietijd: Mondeo 2007.5 en S-MAX/Galaxy 2006.5
Hoe kan het Ford onderdeelnummer en serienummer verkregen worden? Staat op sticker/label.
Is configuratie vereist bij het aanbrengen van het nieuwe navigatiesysteem? NEE
Totaal benodigde reparatietijd Inclusief: IDS - Aansluiten op/Communiceren met voertuig 710110F26
Audio-eenheid gedeeltelijk verwijderen voor opzoeken van serie- / onderdeelnr.
Audio-eenheid - verwijderen en aanbrengen
Welke ACP-code moet worden gebruikt? 00978
Programmacode
P76 U claimt de administratiekosten met code E005 voor diverse kosten

Instructies voor de werkplaats
Zie onder Samenvatting.

Controle bij ontvangst

1. TREK de klacht van de klant na. Controleer de voeding van de audio-eenheid op storingen. Raadpleeg voor meer informatie het betreffende hoofdstuk van het werkplaatsboek 415-01 op FordEtis.

Voer de vereiste reparatie uit wanneer u een duidelijke oorzaak voor de gemelde klacht vindt.
Vindt u geen externe oorzaak voor de storing in de unit, dan moet u deze vervangen. Ga verder met de volgende stap.

Productiedatum en onderdeelnr. van BOSCH audio-eenheid opzoeken

1. Verwijder de audio-eenheid gedeeltelijk. Raadpleeg voor meer informatie het betreffende hoofdstuk van het werkplaatsboek 415-01 op FordEtis.

1. Lees productiedatum van unit af op sticker/label. Voorbeeld: 08 06 10 = kalenderjaar / maand / dag = 10 juni 2008.

2. Lees onderdeelnr. van unit af op sticker/label.

3. Lees serienummer van unit af (laatste zeven cijfers).

Vallen de productiedatum en het onderdeelnr. binnen het opgegeven bereik (zie Samenvatting), volg dan het directe reparatieproces van Ford om een vervangingsunit te krijgen. Ga verder met de volgende stap.

Vervangende Bosch navigatie-unit bestellen

1. Log in op 'infoTip'. Selecteer onder garantie in het veld 'Type bestelling'.

Voor nadere informatie, zie Garantie Bulletin 1/2012.

2. Voer serienummer van module in.

1. Serienummer van module. Voer serienummer in.

2. Foutbeschrijving / diversen. Zet het trefwoord RAM-vervanging in het veld Foutbeschrijving / diversen.

N.B.: U krijgt alleen een gratis vervangingsunit wanneer het trefwoord 'RAM-vervanging' is ingevoerd.

3. Bestel de Bosch navigatie-unit volgens het proces dat onder 'infoTip' is vastgelegd.

Zie Garantie Bulletin 1/2012 voor informatie over het vastgelegde proces.

Probleem

Oplossing

Deze en andere oplossingen kun je alleen zien met een abonnement.

Probeer Reparatiewijzer nu 1 maand gratis.