De deur rechtsvoor gaat niet meer open, de ontgrendeling van zowel binnenuit als buitenaf (afstandsbediening) werkt niet. In de vergrendelknop aan de binnenzijde blijft het symbool 'op slot' (rood hangslotje) branden. De deur wil niet ontgrendelen als er op deze knop gedrukt wordt.Alleen als de smartkey aan de buitenzijde van het portier gehouden wordt, wil de deze van buitenaf ontgrendelen en openen, maar alle andere manieren werken niet.