Ramon Ghielen startte in 2010 Auto Service Ghielen. "Tot dat moment werkte ik bij verschillende bedrijven en voerde alleen maar werkorders uit. Ik wilde graag direct contact met klanten, maar dat vond de chefwerkplaats niet prettig." Ramon probeerde het zelfs nog even buiten de autobranche, totdat hij een bordje 'loods te huur' zag. "Ik belde de verhuurder, pakte mijn gereedschapskist, plaatste een brug en begon mijn eigen autobedrijf: Auto Service Ghielen. Ik had geen enkele klant, niks, maar kreeg wel wat aanloop uit de autospeedway, een hobby van mij."
'Samen bundelen we onze krachten'
In de kleine loods van 200 vierkante meter bouwde Ramon gestaag aan zijn bedrijf. In 2018 leerde hij Suzanne Smeets kennen, die als werkplaatsreceptioniste bij een dealerbedrijf had gewerkt. Suzanne: "Ik zag al snel mogelijkheden om de bedrijfsvoering zakelijker aan te pakken. Het bedrijf moet immers ook rendabel zijn. Ramon zorgt met zijn drie technici voor de werkplaats en het technische reilen en zeilen, terwijl ik de overgang van eenmanszaak naar BV regelde. Daarnaast nam ik de facturatie, het RI&E-plan en de verzekeringen op me. Samen bundelen we onze krachten. Het is een mooi samenspel."
Pittige periode
In 2020 verhuisde Auto Service Ghielen slechts honderd meter verderop, net aan de andere kant van de gemeentegrens Helden - Panningen. Ramon begon aan een intensieve verbouwing en installeerde maar liefst acht bruggen. Van de werkplaats maakte hij een soort open keuken, zodat vanuit de kantoren en de wachtruimte alle auto's zichtbaar zijn. Suzanne: "Ramon stond er helemaal alleen voor, want het was midden in de coronatijd en ik was op dat moment zwanger van onze dochter." Dat was een pittige periode, maar opgeven stond niet in Ramons woordenboek. "Ik had een visie en een doel en dacht steeds: als we hier doorheen komen, kunnen we iets moois opbouwen."
Hoe selecteer je een formule?
In de oude loods speelden uitstraling, reclame of formules geen rol. Dat veranderde op de nieuwe zichtlocatie aan een doorgaande weg. Ramon: "We zijn in contact gekomen met Partspoint, en via hen zijn we geïnformeerd over het vernieuwde Autoservice Totaal. We waren direct enthousiast over de inhoud van deze formule én het feit dat we onze eigen identiteit konden behouden. En zeker zo belangrijk, de communicatie en het contact ervaarden we als erg prettig.”
Ramon en Suzanne spraken met veel ondernemers over de voor- en nadelen van formules en bezochten ze allemaal op de Auto Prof in Gorinchem. Daarna was er geen twijfel meer, en werd de keuze voor Autoservice Totaal gemaakt.
Ghielen behoudt zijn naam op de gevel
Autoservice Totaal is een formule van Alliance Automotive, bedoeld voor bedrijven die ontzorgd willen worden op het gebied van technische support en marketing, maar zónder de verplichtingen die daar vaak mee gepaard gaan. Zo is er geen verplichting voor wat betreft uitstraling, en geen verplicht Bovag lidmaatschap vereist. De maandfee bedraagt 200 euro per maand, daarnaast is minimale afname bij een PartsPoint- of Precisium-grossier van toepassing. Desgewenst kunnen de services van Autoservice Totaal aangevuld worden met business boosters als LeaseProf, NexDrive, Tyres-On, en WESP (AAG Performance). Hanno Brinkman, formulemanager van Autoservice Totaal, legt uit: "Autoservice Totaal biedt hiermee volledige ontzorging op maat voor een brede doelgroep. Op deze manier onderneem je naar eigen inzicht en ambitie.”
Modules bieden meer mogelijkheden
Technische ondersteuning is voor multi-merkbedrijven cruciaal. Ramon: "Als onze technici ergens tegenaan lopen, kunnen ze met TECH360 sparren. Bovendien neemt het TECH360-opleidingsplan veel zorgen uit handen." Suzanne: "Wij kiezen niet voor WESP, omdat wij geadviseerd worden door een voormalig dealer, die met ons het zakelijke deel doorneemt. Maar Kentekenloket, Garagevergelijker.nl en Tyres-On gebruiken we wel."
Ramon: "Misschien nemen we in de toekomst meer modules af, maar we kunnen niet alles tegelijk. Nu we de ruimte hebben, richten we ons dit jaar eerst op de verkoop van occasions. Dat betekent dat ik iets minder ga sleutelen."
Online vindbaar
Met het geavanceerde marketingportal kunnen Ramon en Suzanne eenvoudig eigen lokale (online) marketingcommunicatie maken, drukwerk en promotiemateriaal bestellen. Van posters, advertenties tot sociale mediaberichten. Alles in de huisstijl van Auto Service Ghielen. Alles staat al klaar, Suzanne hoeft alleen de teksten aan te passen. Ondertussen zorgt Autoservice Totaal voor optimale online vindbaarheid en een sterk Google fundament. Daarnaast beheer je moeiteloos al je bedrijfsgegevens op één centrale plek. Hanno Brinkman: "Autoservice Totaal biedt veel collectieve voordelen en werkt met diverse partners, van een garagesoftware-leverancier tot professionele fotografen voor marketingcampagnes."
Verzamel goede mensen om je heen
Veel bedrijven hebben momenteel volle werkplaatsen. Ramon: "Maar je moet vooruitkijken: hoe is dat over vijf jaar? Stap niet te laat in een formule en onthoud dat particulieren op zoek zijn naar het vertrouwen dat een formule biedt." Wat adviseren zij andere ondernemers? Suzanne: "Blijf je gevoel volgen, verzamel goede mensen om je heen en sta achter je keuzes. Passie voor het werk is essentieel." De overstap naar de PartsPoint-grossier, op slechts vijf minuten rijden, bevalt goed. We hebben echt de juiste keuze gemaakt."
Dit artikel is gesponsord door Alliance Automotive Group.
